De Webrichtlijnen zijn een verzameling afspraken voor het toegankelijk maken van websites op verschillende Web browsers. Door de Webrichtlijnen te hanteren worden:

• overheidssites makkelijker toegankelijker voor mensen en zoekmachines,
• kosten gereduceerd door gebruik te maken van elkaars werk, en
• bestuurlijk risico gemanaged.

De Webrichtlijnen zijn ontwikkeld door de Nederlandse overheid en horen van toepassing te zijn op iedere overheidswebsite. Uiterlijk eind 2010 moeten de websites van ministeries, provincies en gemeenten aan deze richtlijnen voldoen. De Webrichtlijnen gaan voor het grootste deel gaan over technische keuzes en leesbaarheid van tekst. De functionaliteit van de website wordt hierdoor niet afgedekt. Onderstaande voorbeeldvragen worden dus niet meegenomen in de Webrichtlijnen.

• Is de navigatie door de site wel handig?
• Zijn de producten en diensten makkelijk te vinden?
• Is het mogelijk online een vergunning aan te vragen?