Naast de organisatiedoelen zijn in het kanaalontwerp ook de overige externe en interne ontwikkelingen, omstandigheden en randvoorwaarden van belang. Dit valt uiteen in de volgende onderdelen waarmee u rekening moet houden:

• Externe ontwikkelingen zoals veranderende klantwensen en nieuwe technologische mogelijkheden.
• De volwassenheid van de organisatie die nodig is om sommige veranderingen te kunnen doorvoeren.
• De relatie met externe partijen die bepalend kan zijn voor de mogelijkheden of noodzaak voor veranderingen.